2014年5月16日、20日，学校分别组织召开了2014年第一次教职工及学生后勤工作座谈会暨后勤服务满意度调查会。

座谈会在肯定后勤工作的同时也提出了一些问题、建议和意见，我处进行了梳理汇总，见附件内容。

 

附件：
后勤服务工作座谈会问题梳理及整改方案
序号	存在的问题	整改方案	完成时间	负责部门
1	11号青年教工公寓楼有丢失衣物现象，卫生打扫不及时，环境较差。	加强全校宿舍楼的门卫管理。楼宇物业管理严格按照2014年后勤服务协议的内容和标准执行。	即时	后勤集团
2	后家属院菜市场环境差，经营户少，蔬菜品种少，质量差。	根据教职工综合服务中心的建设情况，合理整治菜市场的环境卫生。转变经营理念，提高经营管理水平。	2014年6月底前	后勤集团
3	超市物品有价签不对应的现象	对所有超市进行排查，坚决杜绝此类事件发生。	即时	后勤集团
4	西校区教育超市晚间9:20以后晚自习下课后买东西人较多，排队交钱等待时间长。	西校区教育超市晚间9:20以后增开收银口，满足学生的需求。	2014年5月底前	后勤集团
5	部分教职工对水电费的收取额度有异议，透明度不高。	建议学校从2015开始设立智能电表改造专项，逐年分批对家属院的老式电表进行改造。后勤集团定期公布教职工水电费的使用情况。	2014年6月底前	后勤处    后勤集团
6	校本部个别学生公寓有臭虫等卫生问题。	一经发现此类问题，后勤集团应及时处理解决好。	即时	后勤集团
7	学生公寓洗衣机、开水器、照明、家具等设施损坏后维修不及时。	加强日常报修、维修的管理，提高后勤服务的响应时间。	即时	后勤集团
8	西校区学生公寓保洁时间有不合理现象，个别保洁人员服务态度不好。	合理安排服务人员的工作时间，加强服务理念和提高服务意识。	即时	后勤集团
9	校内公共区域内有长明灯、长流水的现象。	制定能源管理办法和节能管理办法。加强日常的巡检。多角度宣传节约型校园建设。	2014年底	后勤管理处后勤集团
10	西校区教学楼上午10点上下课的学生较多，门开的太少，学生非常拥挤。	在上下课的高峰期增加开门的数量，保证学生的正常通行。	即时	后勤集团
11	通勤车、垃圾车在校园内有鸣喇叭的现象，西校区的垃圾车在等垃圾时长时间的鸣喇叭。	加强对车辆的管理，禁止所有车辆在校园内鸣号。	即时	后勤集团  保卫处
12	西校区学生食堂的环境较差，高峰时人员拥挤。食堂饭菜的温度不够，菜品单一，个别菜品价格不同窗口报价不同的现象。	对西校区的学生餐厅进行整体改造，建立合理的运行机制，加强管理，转变理念，提高服务意识，明确饭菜数量和质量。	2014年底	国资管处  后勤管理处后勤集团
13	教工食堂的座位不够，高峰时非常拥挤。有些饭菜不受欢迎，应该更换。
14	西区只有一家民族餐厅，有时没有早餐。	民族餐厅必须要保证早餐供应。食堂改造时考虑增设民族餐厅。	2014年底	后勤集团
15	在食堂打饭有不排队现象，希望窗口服务人员能督促树立排队意识。
16	家属住宅楼二次供水的水箱没有按时清洗，水质受到影响。	按照2014年后勤服务协议的内容，后勤集团应每半年对学校二次供水的水池、水箱进行清洗消毒一次，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生。	2014年5月底前	后勤集团
17	校内及前后家属院外单位车辆停放的较多，还有货车停放。本校老师却找不到停车位。	制定校园车辆管理办法	201年6月底前	保卫处    后勤处    后勤集团
18	西区教学楼前停车太多且不规范，影响人员的正常通行。	制定校园车辆管理办法	201年6月底前	保卫处    后勤处    后勤集团
19	校外居住教师到西校区上课的交通问题	后勤集团协调交管部门，使学校两校区的通勤车能在龚家湾停一站。	201年6月底前	后勤集团
20	西区9号学生公寓楼6层以上总是停水，楼内厕所打扫不及时。	后勤集团查找停水的原因，尽快解决此问题。楼宇物业管理严格按照2014年后勤服务协议的内容和标准执行。	201年5月底前	后勤集团
21	希望家属院内有外单位维修、检查、检修的事情时（天然气公司），后勤能从OA里发通知，在校内张贴明显的通知公告。	后勤集团进一步加强家属院的物业管理。	即时	后勤集团
22	清洁工清扫道路时将垃圾扫入排水沟，造成隐患。	后勤集团应明确各部门的职责，对排水沟进行及时清理，排除安全隐患，杜绝此类事件发生。	即时	后勤集团
23	在学期结束时的后三天，两校区的校车不按正常上班的时间运行，影响教职工的正常工作。	校车按正常发车时间发车，以便西校区工作的教师整理资料和批改试卷。待学校正式放假后，再调整发车时间。	201年6月底前	后勤集团
24	校车在西校区校园内运行时，有不按站点停车的现象。	加强校车的管理，规范车辆在校园内的运行，停车站点化，到站就停车。	即时	后勤集团
25	刷卡系统设置的上限导致的超额后不能正常坐车和用餐。	由后勤集团和信息中心协调解决。	201年6月底前	后勤集团
26	公共浴室内开水龙头的大小影响到使用同样时间，但刷卡金额不同。	由后勤集团尽快解决。	即时	后勤集团
27	家属院内有些楼的雨水引流口被堵住，造成顶楼漏水。	后勤集团加强日常检查，发现问题及时处理，以保证楼宇安全。	即时	后勤集团
28	西教1、2号楼水管老化	后勤集团拿出维修方案。	即时	后勤集团
29	图书馆后临时垃圾场由于天热，气味难闻，不能开窗希望尽快搬走。	尽快完成新的垃圾站建设。