为进一步提升校园物业服务质量与管理效能，根据本学期新建立的物业监管“日巡查、周例会、月调度”工作制度，后勤保障部于12月18日组织召开了12月物业工作调度会。会议由后勤保障部负责人主持，物业分管负责人、物业质量监管中心成员，以及各物业公司分管领导、项目经理等相关人员参加会议。
会议首先由物业质量监管中心通报了11月份专项检查情况。围绕人员配置、节能降耗、维修响应、设备管理、应急预案及经费投入等六个方面，具体指出了各项目在运行中存在的突出问题，并提出了相应的整改方向与建议。
物业分管负责人在会上传达了学校近期关于校园安全工作的主要精神，并通报了各物业项目考核情况。他在讲话中肯定了各公司在季节性保障、配合学校完成重大任务等方面取得的积极进展，同时重点剖析了当前服务中存在的短板。他指出，精细化管理水平不均、一线人员能力与意识不足、维修效率与质量不高、投诉闭环管理不畅等仍是亟待解决的共性难题。此外，他还具体指出了各公司在人员配置、持证上岗、清洁质量稳定性、内部沟通、服务价值体现等方面存在的不足，要求各公司务必进行针对性整改。
后勤保障部负责人在总结讲话中，对各物业公司近期工作中的改进成效表示肯定，并就下一步工作提出三点意见：一是要直面问题，推动“疑难杂症”攻坚整改。她强调，月度检查复盘的根本目的在于发现问题并解决问题。对于反复出现、整改不力的“老大难”问题，必须拿出切实举措，制定分步改进计划，限期推进，坚决杜绝问题“原地踏步”。二是要筑牢安全底线，将安全工作置于重中之重。结合近期香港发生的火灾等安全事件，着重强调了消防安全等工作的重要性，要求各公司必须压实安全责任到岗到人，配强并确保关键安全岗位人员持证上岗、具备应急处置能力，同时要强化应急预案的建立健全与定期演练，切实提升风险防范与化解能力。三是要未雨绸缪，提前部署假期服务保障工作。针对即将到来的寒假和春节，她要求各公司提前筹划，制定详细工作计划，保障好两校区的正常运转，并对可能出现的极端雨雪天气做好充分应急准备。会议最后，各物业公司分管领导依次发言。大家一致认同后勤保障部指出的问题和改进方向，并对各自问题的整改措施进行了认真回应，表示将立即组织整改落实，加强内部管理，全力配合提升物业服务整体质量，共同推动校园物业服务工作再上新台阶。
（图/文：陈 圣 审核：张 轶）
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