物业服务内容及监督投诉-兰州理工大学后勤保障部

物业服务

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物业服务内容及监督投诉

2024年11月25日 18:08 点击：次作者：来源：

一、物业报修方式

二、物业服务内容

（一）两校区物业服务范围及内容

1.教学楼、实验楼、行政办公楼公共区域（含教室，不含办公室及实验室）的清洁保洁、值班；

2.室外清洁保洁、园林绿化、垃圾清运；

3.电梯日常维保、多媒体维护；

4.单件2000元（含）以内设备、配件的维修更换，单项2000元（含）以内设施的零星维修（含工程）。

（二）教师公寓物业服务范围及内容

1.教师公寓公共区域的清洁保洁、绿化养护、垃圾清运；

2.安保及秩序维护工作、车辆交通秩序维护及停车管理；

3.单元门禁系统、电梯维保、车禁系统、地下车库日常维护管理；

4.单件2000元（含）以内设备、配件的维修更换，单项2000元（含）以内设施的零星维修（含工程）；

5.负责物业水电充值、停车收费等服务费用的代回收业务。

注：两校区及教师公寓物业服务特别说明

1.服务范围不含逸夫科技馆、图书馆、体育馆、田径场、饮食、交通、能源供应、中小学（幼儿园）、医疗、产业、经营等服务面积和内容。

2.水电零星维修均指楼宇总出入口以内部分，总出入口以外部分及所有配电室均由能源服务中心负责。

3.供暖服务由学校能源服务中心负责，中标人配合。

4.服务费中单独设立8万元维修专项用于单项0.2万元~2万元以内土木、绿化等零星维修项目，对于单项超出2万元或者总额超过8万元的项目，乙方应及时呈报给甲方。

5.根据两校区教师公寓物业招标要求和合同约定，我校两校区教师公寓服务标准参照兰州市二星级物业管理标准，实行规范的物业管理。

（三）问鼎堂物业服务范围及内容

1.问鼎堂南北两侧散水（含花园）以内、东西两侧（含广场）以内问鼎堂室外区域、建筑物内公共区域、校史馆和展览馆、阅览室、自习室及研讨室等（不含办公室、档案馆库房、书库、采编室、104/106/109报告厅和北201会议室）的清洁与保洁；

2.消防安全管理、门卫值班巡逻；

3.设施设备的维护与保养，包括电梯、多媒体设备、青云智慧系统、智慧大屏、门禁、饮水机、空调等；

4.问鼎堂水表总表之后（不含总表）、总配电室之后（不含总配电室）、换热站之后（不含换热站）的水电暖等能源管理和楼内节能工作，包括楼内配电室和配电柜的巡检维护、水箱(7.5m³)清洗、化粪池（20m³）清掏；

5.单件500元单项5000以下（含）零星维修服务；

6.绿植养护。

三、物业服务监督投诉